在社区内设置“爱心书亭”，进一步开拓服务领域、创新服务方法，尤其是满足弱势群体的文化需求更具可行性，也是完善公共文化服务网络的重要途径之一。
“爱心书摊”是一种民间公益性文化行为，基本实行无人管理模式，所有书刊均对市民免费借阅。相对于“图书漂流”、自助图书馆和流动图书馆，“爱心书摊”提供的服务更便利、更经济、更有效。公共图书馆应借鉴 “爱心书摊”的模式，一方面可以激发民间公益力量参助公共图书馆事业的热情，另一方面可以充分发挥公共图书馆的社会文化教育功能，尤其是可以满足弱势群体的阅读需求。
创新服务方式的最佳借鉴模式
近年来，“爱心书摊”不断增多，其引发的爱心连锁效应在社会上产生了良好反响，对构建文明和谐社会作出了积极贡献。与“图书漂流”、自助图书馆及流动图书馆比较，“爱心书摊”可以成为民间力量参助图书馆事业的不可或缺的补充方式，也是公共图书馆创新服务方式的最佳借鉴模式。
“图书漂流”起源于20世纪的欧洲，是一种时尚的、流动的图书传播和图书阅读模式。但其传递过程过于随意，无法人为控制，难免发生图书丢失或被私藏的情况。以上海市普陀区的“图书漂流”活动为例，“放漂”的十万册图书，循环率仅为30%，部分图书损坏严重。
自助图书馆，是指读者不必亲临图书馆，不受图书馆开、闭馆时间的限制，在街边的一台自助图书馆服务机上就能借书、还书、办理借书证，享受图书馆的预借送书服务。读者还可通过自助图书馆查询机访问图书馆网站，查询图书馆信息和馆藏情况。但这一模式存在成本较大、容量有限、无法服务弱势群体等缺陷。
流动图书馆，是由大型图书馆利用汽车等交通运输工具，定期或不定期地为远离图书馆或不便于到馆的读者及潜在读者提供的馆外文献服务。流动图书馆的优点是灵活便捷，缺点是运输的书籍量少、新书更新较慢、服务范围不大、经费不足影响服务工作正常运转等。
构建社会主义和谐社会作为党的执政目标，不仅要缩小不同群体经济方面的差距，还要缩小包括文化在内的各方面的差距。这就要求加快公共文化服务体系建设，扩大公共文化产物和文化服务供给，维护人民群众的基本文化权益，重视不同社会群体对文化的不同需求，特别是社会弱势群体的文化需求。当前，我国公共图书馆的布局和服务都难以满足人们日益增长的文化需求，并普遍面临图书杂志的闲置率高、总流通人次少、新读者增加困难等问题，阅读状况并不乐观。造成这样的局面，其原因是多方面的：一是我国的公共图书馆的发展起步较晚，财政投入匮乏，公共图书馆的建设和使用严重落后于发达国家。二是公共图书馆缺乏激励机制，对公众服务只停留在肤浅的层面。叁是由于经费短缺，一些公共图书馆长期没有购置新书，吸引不了读者。公共图书馆在呼吁政府不断加大财政投入的同时，也要寻求社会力量的支持和帮助。
借鉴“爱心书摊”接地气的创办模式，在社区内设置“爱心书亭”，进一步开拓服务领域、创新服务方法，尤其是满足弱势群体的文化需求更具可行性，也是完善公共文化服务网络的重要途径之一。
依托公共图书馆创建品牌效应
要使“爱心书亭”的设立更有针对性和实用性，充分体现“一切为了读者”和节约读者时间的服务理念，确保能满足周边居民及过往路人的阅读需求，公共图书馆要事先在辖区内实地走访调研，详细了解所在地的综合情况，掌握人口分布、受教育状况、工作特点、信息需求、生活习惯和周边交通状况、地理环境，以及现实读者、流动读者和潜在读者等基本情况。在充分掌握了第一手实地资料后，再综合考虑，慎重决定，对“爱心书亭”进行合理的设点布局。也可以在媒体上向辖区内各单位及市民征集“爱心书亭”布点建议和申请，其后通过实地考察和专家评估，确定最终的布点位置，这样做既可以激发民间爱心力量参助公共图书馆事业的热情，又减少了公共财政投入。对于“爱心书亭”投放的书刊种类，则可根据读者群体来确定。
为了形成规模、形成气势、形成实效，“爱心书亭”应借鉴国内众多城市推行的“政府放心早餐工程”的做法，其外观设计、外饰、颜色、标识等都要统一，形成品牌效应，成为体现一个城市文化建设成果的明显标志，也是体现城市文明的一道亮丽的风景线。
“爱心书亭”可以大胆借鉴“爱心书摊”的做法，尝试没有馆员驻点服务的无门槛、全免费、全开放式的管理模式，但要从社会上招募一批志愿者，来充当日常管理员，负责“爱心书亭”的正常运转。志愿者的具体服务内容包括对外宣传、解答读者咨询、帮助读者借阅、代办图书馆借阅证、接受社会各界的图书及物质捐赠等。“爱心书亭”的志愿者，要优先考虑两类人选：一是原来的“爱心书摊”的创办者。他们不仅富有爱心，而且了解读者群体所需，积累了丰富的实际经验。二是“爱心书亭”附近的居民。他们对辖区的人员构成、工作性质、地理环境等情况比较熟悉，可以更好地为读者提供帮助。公共图书馆可以不定期通过志愿者掌握“爱心书亭”的借阅情况，及时调整和补充书刊资源。
为了激励志愿者为读者提供全方位的优质服务，可根据“爱心书亭”接待的读者数量、接受社会捐赠图书数量及财物价值、读者评议等方面进行综合考评，给予精神表扬和物质奖励。
对于读者而言，了解“爱心书亭”的存在是使用的基础和前提。公共图书馆要加大宣传力度，运用电视、报刊、网络等大众媒体对“爱心书亭”作持久、全面的宣传，要让“爱心书亭”的性质、服务模式深入人心。具体实施中可结合制作详细准确的路引标识牌或网络搜索指引，加强读者对“爱心书亭”的了解。
“爱心书亭”比“爱心书摊”更有优势。第一，它是可以遮风避雨的简易房式书摊，可以为读者提供一个相对舒适安静的阅读环境；第二，依托于公共图书馆丰富的馆藏资源，它的书刊种类多样、数量充足，可满足不同年龄、不同阶层的读者需求；第三，它是仅有志愿者帮助而没有馆员驻点服务的 “微型图书馆”，既可以节省公共图书馆的人力，又可以激发社会力量参助公共图书馆事业的热情；第四，与公共图书馆广建社区图书馆和分馆等措施相比，它的投入少，提供的服务却更有效、更便利。相信这一新颖的“街头书摊”式微型图书馆，会有很好的活力和发展前景。
（本文系伊春园2023入口直达大象项目“公共文化多元化投入服务模式研究”（12颁罢蚕001）阶段性成果）
（作者单位：洛阳师范学院图书馆）
